مع بدء مناسك الحج، كيف استعدت السلطات السعودية لاستقبال مليوني حاج؟

كيو بوست –

بدأ نحو مليوني شخص من مختلف بقاع الأرض الأحد تأدية مناسك الحج لهذا العام، وسط إجراءات أمنية مشددة، وخدمات جديدة تقدمها السلطات السعودية للحفاظ على سلامة ضيوف الرحمن، وتوفير كل سبل الراحة لتأدية شعائرهم بكل يسر، وفق رؤية المملكة العربية السعودية 2030، من خلال برنامج خدمة ضيوف الرحمن التي تم البدء بتنفيذ إحدى مبادراتها (طريق مكة) المتمثلة في إنهاء إجراءات حجاج بيت الله الحرام من بلدانهم.

وأشار وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا الأمير عبد العزيز بن سعود بن نايف بن عبد العزيز في برقية لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، إلى اكتمال دخول حجاج بيت الله الحرام عبر موانئ القدوم الجوية والبرية والبحرية. كما أشار الأمير عبد العزيز إلى أن عدد الحجاج القادمين من الخارج لأداء مناسك حج هذا العام (1439هـ) بلغ مليونًا و756 ألفًا و39 حاجًا، جاء منهم 930 ألفًا و30 حاجًا من الذكور يمثلون نسبة 53%، و826 ألفًا و9 حاجات من الإناث يمثلن نسبة 47%، إذ سجل هذا العام زيادة في عدد الحجاج القادمين مقارنة بالعام الماضي تقدر بألف و666 حاجًا بنسبة قدرها 0.1%.

من جهته، أعلن المتحدث الأمني بوزارة الداخلية السعودية منصور التركي أن أعداد الحجاج تجاوزت المليوني حاج من داخل وخارج المملكة، مبينًا أن مصلحة الإحصاءات العامة ستعلن الأعداد النهائية للحجاج كافة الذين تمكنوا من أداء فريضة الحج في صباح اليوم العاشر “عيد الأضحى المبارك”.

وأكد قائد قوات أمن الحج الفريق أول ركن خالد بن قرار الحربي جاهزية منشأة الجمرات لاستقبال حجاج بيت الله الحرام ليؤدوا شعيرتهم بكل يسر وطمأنينة، لافتًا في تصريح لوكالة الأنباء السعودية إلى أن جميع قوات أمن الحج تعمل وفق منظومة محكمة لتنفيذ توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، لتقديم أرقى الخدمات وتسخير التسهيلات كافة لحجاج بيت الله الحرام في جميع المشاعر المقدسة، متمنيًا من جميع رجال الأمن العاملين في الميدان العمل بروح الفريق الواحد، وتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة للعمل على راحة حجاج بيت الله الحرام.

عملية لقياس رضا ضيوف الرحمن

في المقابل، أطلق المركز الوطني السعودي لقياس أداء الأجهزة العامة “أداء” عملية لقياس رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم خلال موسم حج هذا العام، إذ تأتي عمليات القياس لتواكب جهود المملكة التي تعمل عليها لخدمة ضيوف الرحمن، وهي 30 خدمة، وتسهيل إجراءات أدائهم لفريضة الحج.

ويخضع القياس الوطني إلى معايير خمسة: وضوح الإجراءات، وجاهزية المكان، وسرعة الخدمة، والرضا عن تعامل الموظف، بالإضافة إلى الرضا عن الخدمة المقدمة.

 

الدفاع المدني: 18 ألف ضابط و3000 آلية للتعامل مع المخاطر

من جهتها، أكدت قوات الدفاع المدني السعودي، على لسان مديرها العام الفريق سليمان بن عبدالله العمرو، أن القوات المشاركة في تنفيذ الخطة، اتخذت الإجراءات اللازمة كافة للحفاظ على سلامة ضيوف الرحمن، وسرعة التدخل لمواجهة المخاطر الافتراضية التي قد تحدث خلال أداء الحجيج لمناسكهم، وذلك بالتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية بتنفيذ تدابير الدفاع المدني، موضحًا أن المديرية العامة للدفاع المدني تشارك في أعمال موسم الحج لهذا العام من خلال 18 ألف ضابط وفرد، تدعمهم 3000 آلية ومعدة تنتشر في المواقع كافة التي يرتادها الحجاج والزوار والطرق المؤدية إليها، للتعامل مع المخاطر التي قد تهدد سلامتهم.

وأكد مدير عام الدفاع المدني الفريق سليمان بن عبدالله العمرو حرص المديرية على تحديث خطط انتشار وتمركز قوات الدفاع المدني المشاركة في حج هذا العام، على ضوء الدروس المستفادة من حجج الأعوام السابقة، إلى جانب استحداث عدد من الوحدات والفرق للتدخل السريع، وأداء مهام توعوية في مجال السلامة والإشراف الوقائي وغيرها من أعمال الدفاع المدني.

 

طيران الأمن العام: 21 طائرة متعددة المهام جاهزة للدعم

وتشارك القيادة العامة لطيران الأمن العام في موسم الحج من خلال تنفيذ المهمات الموكلة لها، التي يعتبر أبرزها مراقبة الحالة الأمنية والحركة المرورية، وتقديم الدعم الأمني واللوجستي للقطاعات الأمنية والخدمات الإنسانية، ورصد الحجاج غير النظاميين (الذين دخلوا بطريقة غير قانونية)، إضافة إلى دعم وحدة طيران الأمن بمحافظة المدينة المنورة لمواكبة تحرك ضيوف الرحمن بين المدينة المنورة ومكة المكرمة قبل وبعد أداء مناسك الحج؛ إذ تشهد الطرق السريعة بين تلك المدينتين زحامًا مروريًا ضخمًا، علاوة على مهام الإخلاء الطبي.

وأوضح القائد العام لطيران الأمن اللواء المهندس حسن بن زايد آل بسام في تصريحات سابقة أن قيادته تشارك في مهمة حج هذا العام بعدد يناهز 526 مشاركًا من الضباط وضباط الصف والجنود، وبـ21 طائرة متعددة المهام، توجد في محافظة مكة المكرمة والمدينة المنورة، تدعمها طائرات أخرى مجهزة في قواعدها، وجاهزة لدعم الموقف عند الحاجة، مضيفًا أن الطائرات مزودة بأنظمة الرؤية الليلية، والكاميرات الحرارية، وتقنيات الاتصال الحديثة، والتجهيزات الطبية والإسعافية، علاوة على الأطقم والكوادر ذات التأهيل والتدريب العالي التي اكتسبت خبرات من مواسم سابقة، تمكنها من رصد الظواهر الأمنية والمرورية من الجو، وإرسال التقارير الفورية للجهات المعنية لحل المشاكل -إذا وجدت- في وقتها. وأكد آل بسام على أهمية دراسة الظروف الأمنية الراهنة لمعرفة التعامل مع أي طارئ قد يحدث.

 

الصحة السعودية توفر 25 مشفى و155 مركزًا صحيًا

استعدت وزارة الصحة السعودية لموسم الحج بتهيئة أكثر من 25 مشفى، و155 مركزًا صحيًّا تحوي 5000 سرير، ويعمل بها أكثر من 25 ألف ممارس صحي بمكة المكرّمة والمشاعر المقدّسة والمدينة المنوّرة، في حين يبلغ عدد النقاط الطبية في قطار المشاعر 18 نقطة طبية.

كما كشفت الوزارة عن وجود أسطول متكامل من سيارات الإسعاف المختلفة، إذ تمّ توفير 80 سيارة إسعاف كبيرة عالية التجهيز لنقل المرضى بين المرافق الصحية بالمشاعر المقدّسة والمدينة المنوّرة، إضافة إلى السيارات المتوافرة لدى الشؤون الصحية بالعاصمة المقدّسة، كما تمّ توفير 100 سيارة إسعاف صغيرة بمنطقة المشاعر المقدّسة تشتمل على جميع التجهيزات الطبية اللازمة، وكذلك أجهزة الإنذار وأجهزة اللا سلكي؛ لسهولة الاتصال وسرعـة توجيهها إلى الحالات والمواقع من خلال غرفة قيادة خاصّة، كما تمّ دعمها بالقوى العاملـة المطلوبة لتشغيلهـا من الإخصائيين والفنيين القـادرين على التعامل مع الحالات الطارئة والميدانية.

 

“حج ذكي” للتيسير على ضيوف الرحمن

أطلقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية مبادرة «حج ذكي» على البوابة السعودية للتعاملات الإلكترونية الحكومية «سعودي»، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها القطاعات الحكومية والأهلية كافة في المملكة، للتيسير على ضيوف الرحمن في تأدية مناسكهم، إذ تأتي هذه المبادرة ضمن رحلة التحول الرقمي لرؤية المملكة 2030 التي تحظى بإشراف ومتابعة ودعم القيادة السعودية.

تضم المبادرة خدمات رقمية عدة وتطبيقات تفاعلية، أهمها “المقصد”، وهو عبارة عن نظام للملاحة الإلكترونية داخل المسجد الحرام، ويهدف إلى مساعدة زوار مكة المكرمة في تحديد مواقعهم بدقة داخل أروقة المسجد الحرام، ومعرفة طريقهم إلى أية وجهة يريدونها، ولا يحتاج إلى الاتصال بشبكة الإنترنت.

أما التطبيق الثاني الذي شملته مبادرة الحج الذكي فهو “أسعفني”، الذي أطلقته هيئة الهلال الأحمر السعودي لمساعدة الحجاج في فتح بلاغ لحالة طارئة مع الهيئة، وإرسال استغاثة عاجلة في حالات الطوارئ القصوى لكل من الهلال الأحمر والأشخاص المقربين للحاج عن طريق خدمة الرسائل القصيرة، ودعم فئة ذوي الاحتياجات الخاصّة من الصم والبكم لتقديم البلاغات، بالإضافة إلى تسجيل تفاصيل تاريخ الحاج الطبي للتعرف على الحالة بأسرع وقت، والتعرف على المنشآت الطبية القريبة وكيفية الوصول إليها، وإصدار أضواء وأصوات تحذيرية لتنبيه المحيطين للمساعدة.

كما شملت المبادرة إطلاق مؤسسة البريد السعودي مزودًا بالخرائط الرقمية لمنطقة المشاعر المقدسة والمدينة المنورة، تحت مسمى “محدد الحج والعمرة الملاحي”، الذي يساعد في البحث عن مكاتب مؤسسات الطوافة والخدمات والمرافق، وتحديد مواقيت الصلاة وحالة الطقس في حدود المشاعر المقدسة.

المبادرة كذلك ضمت تطبيق “صحة”، الذي  يمكن المستخدم من التحدث مع مجموعة كبيرة من الأطباء في تخصصات مختلفة، واستشارتهم بشأن الحالة الصحية، كما شملت تطبيق “مناسكنا” الذي يساهم في تحديد الأماكن ذات الأهمية العامة، مثل أقرب المساجد، المطاعم، الحمامات، مراكز التسوق، والبحث عن أقصر طريق ممكنة من موقعك الحالي.

 

خدمات مميزة في الحرم المكي طوال العام

يحظى الحرم المكي طوال العام باهتمام كبير من قبل وزارة الحج والعمرة، والرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، إذ يعمل فيه 18 ألف عامل نظافة يقومون بتنظيف ساحة الطواف 4 مرات يوميًا، بالإضافة  إلى توفير 60 آلة تنظيف ساحات، و2000 حاوية داخل وخارج الحرم.

ويوفر الحرم 25 ألف حافظة لماء زمزم يتم إعادة تعبئتها وتنظيفها بشكل يومي، ما يعتبر من أكبر مشاريع سقيا الماء في العالم، ويتم دوريًا فحص 100 عينة عشوائية في مختبرات مجهزة للتأكد من سلامة المياه، بالإضافة إلى توفير عمال متخصصين لسقيا الحجاج خلال الطواف.

الحرم المكي الذي يحتوي على 6000 سماعة مرتبطة في 4 أنظمة صوتية و50 موظفًا لإدارة النظام الصوتي في الحرم، يوفر خدمة الترجمة الفورية لخطبة الجمعة بخمس لغات مختلفة، وذلك عبر توزيع سماعات يتم شبكها في الهاتف المحمول، بالإضافة إلى توفير مختصين بلغة الإشارة يترجمون الخطبة لفئة الصم والبكم. كما تتوفر مصاحف بـ65 لغة مختلفة لخدمة المسلمين من كل أرجاء العالم، بالإضافة إلى توفير المصحف الشريف بلغة برايل.

وفي إطار الاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة، تقدم السلطات السعودية 10 آلاف كرسي متحرك و400  عربة إلكترونية، فيما توفر العربة الثلاثية -التي تخدم ثلاثة أشخاص دفعة واحدة- خدماتها مجانًا لذوي الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة.

تعليقات عبر الفيس بوك

التعليقات