ترجمات
الإمارات تسير إلى المستقبل بخطى سريعة، فكيف تفعل ذلك؟
كيف تسير الإمارات نحو التقدم التكنولوجي السريع؟
ترجمة كيو بوست عن تيليكوم ريفيو
يعتمد سكان الإمارات العربية المتحدة بشكل متزايد على التكنولوجيا المتطورة، ويملكون رغبة كبيرة في البقاء كمستخدمين دائمين لهذه التكنولوجيا. وقال 67% من المستطلعين إنهم يرون قيمة في تسخير قوة التكنولوجيا في حياتهم اليومية، بحسب ما جاء في النسخة الإماراتية من دراسة أجرتها شركة كي بي أم جي العالمية.
ويحلل التقرير الذي يحمل عنوان “أنا، حياتي، محفظتي” العوامل التي تدفع المستهلكين إلى الاختيار بين السلوكيات الاقتصادية حول العالم، وكيفية إحداث تأثير بفعل التطورات المستقبلية.
اقرأ أيضًا: 9 مبادرات جعلت الإمارات عاصمة للتسامح وتلاقي الحضارات
أبدى نصف المستهلكين الإماراتيين الذين جرت مقابلتهم بغرض إعداد التقرير إعجابهم بالكيفية التي ساهمت فيها الهواتف الذكية في تنظيم حياتهم. ويتلقى 97% منهم الأخبار من الإنترنت، و93% من مواقع التواصل الاجتماعي، الأمر الذي لم تسبق إليه أي دولة أخرى في العالم باستثناء الصين والهند، ويعبر عن الحماسة الكبيرة التي يوليها المستهلكون في الإمارات لسوق الهواتف الذكية.
ومن المثير للاهتمام أن 87% من المستهلكين في الإمارات يشعرون بالراحة لمشاركة معلوماتهم مع المؤسسات المختلفة، لكنهم يقولون إنهم سيفعلون ذلك بشكل أكبر إذا كانت هناك قيمة ملموسة بشكل أكبر.
وعندما جرى سؤالهم عن مشاركة معلوماتهم على نطاق أوسع، أظهر المستهلكون في الإمارات وعيًا كبيرًا بقضايا الخصوصية، أقل بقليلًا من المستهلكين الأوروبيين لكن أكثر من المستهلكين في الصين والهند؛ إذ قال 22% منهم إنهم لن يشاركوا معلوماتهم بشكل مطلق بسبب هذا الوعي.
عالميًا، يبدي نصف المستهلكين مخاوفهم من سرقة معلومات الهوية، بما في ذلك اختراق البيانات المالية والطبية وحتى المعلومات الشخصية عبر الإنترنت؛ إذ قال 46% إنهم قلقون بشأن معلومات البطاقات الائتمانية عندما يتسوقون عبر الإنترنت، فيما قال 38% إنهم قلقون من تتبع غير مصرح به لعاداتهم الشرائية عبر الإنترنت من طرف بعض الشركات والحكومات والمجرمين.
اقرأ أيضًا: الهندسة الاجتماعية: هكذا يعيد النظام التعليمي بناء الإنسان في الإمارات
وجدت الدراسة أن المستهلكين يثقون بالشركات التي تطلب معلومات مرتبطة بشكل مباشر بالخدمات التي تقدمها. على سبيل المثال، قال 71% من المستهلكين في العالم إنهم يثقون في البنوك حول معلوماتهم البنكية، فيما قال 9% فقط إنهم يثقون بالتجار الإلكترونيين حول هذه البيانات.
كما يثق 47% من المستهلكين بمزودي خدمات الاتصالات حول معلومات هواتفهم، لكن 8% فقط قالوا إنهم يثقون في المعلنين.
في الإمارات، قال 63% إنهم يثقون بمستويات عالية بمؤسسات الرعاية الصحية، وقال 52% بأنهم يثقون بشدة في البنوك، و51% في التجار، و38% في شركات التكنولوجيا، مقابل 15% فقط يثقون بالمعلنين.
وقال أحد المشاركين في كتابة التقرير في كي بي أم جي الدولية فرحان سيد: “إن سلوكيات المستهلكين اليوم تتعقد بشكل متزايد مع مرور الأيام، وهناك حاجة لفهم هذه السلوكيات بشكل أوسع. يضع ذلك ضغوطًا كبيرة على الشركات التي تتعامل مع البيانات الشخصية في عالم التكنولوجيا المتطورة اليوم. ندرك أن هناك حاجة هائلة لفهم توقعات المستهلكين، خصوصًا فيما يتعلق ببياناتهم، ومن الضروري أن تتنبه الشركات لهذه الأمور في المستقبل”.
اقرأ أيضًا: مجلة أمريكية: 7 أسباب تميز الإمارات كمركز للاستثمارات الأجنبية
وقال رئيس قسم الاستشارات في شركة كي بي أم جي، بيلار فييرا: “مع نمو السوق الإماراتية الكبير، أثبتت التجارب الرقمية أن المستهلكين سيتجهون إلى الإنفاق بشكل أكبر عبر الإنترنت. أما التحدي الأكبر الذي يواجه منصات التجارة الإلكترونية فهو توفير التجربة التي اعتاد عليها العملاء الإماراتيون في الأسواق الكلاسيكية عبر الإنترنت”.
وأشار فييرا إلى أن ذلك “سيساعد في تعزيز دور الإمارات كقائد إقليمي لعالم التجارة الإلكترونية في المستقبل”.
المصدر: تيليكوم ريفيو
حمل تطبيق كيو بوست على هاتفك الآن، من هنا
